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Carrer Matheu, 38, 08303 Mataró, Barcelona, España
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VERGONZOSO!!!! Hicimos una compra en Zalando, que tena que entregar esta empresa. La pesadilla empieza viernes da 12 de enero, da en el que recibo un mensaje diciendo que el reparto se har hoy. No solo no lleg ese da, sino que tampoco se pusieron en contacto conmigo para informarme de cualquier incidencia. Dejamos pasar el fin de semana, y el Lunes ms de lo mismo, no se nada de mi pedido, y tampoco ni una comunicacin por parte de la empresa de reparto. Cuando nos decidimos a llamar, resulta que nos cuentan que hay una incidencia de robo sobre nuestro pedido (si no llego a llamar, igual me entero al ao siguiente), con lo que van a volver a tramitarlo.Ayer martes da 16 de Enero, recibo otro correo diciendo que mi pedido se entregar el da 17. Cual es el resultado? estamos a da 17, no he recibido el pedido, y vuelven a decirme que ha sido robado. Tras llamar a atencin al cliente, la cosa todava es ms interesante... nos atiende una chica, con ms ruido a su alrededor que si estuviera en la Rambla, comentando la jugada con la compaera! Alucinante..... desde luego NO usara jams este servicio y NO lo recomiendo a nadie.

Muy mala experiencia con ellos estos ltimos meses, llevo haciendo pedidos a travs de Zalando y que llegan con este transportista y siempre bien, sin ningn problema.Pero estos ltimos meses est siendo un vacile y una falta de profesionalidad tremenda, no s si ser por mala organizacin o gestin pero estoy muy descontenta.Esta semana me tenan que llegar dos paquetes y, para cada pedido, en das distintos de esta misma semana me enviaron mensajes diciendo que haba un error con mi direccin (habiendo ya confirmado mis datos en el primer correo), cuando nunca he tenido ningn problema con esto. Lo peor de todo es que no s si lo recibieron porque por telfono es imposible contactar con ellos y no me responden a los correos. Un desastre.No s porqu ser, pero no estara dems que enseen a usar el GPS a los transportistas si tantos los se hacen con las rutas, o que contraten a ms personal si no son capaces de dar un servicio correcto.

Zalando hace sus envios con esta empresa y es pesima. Indican que esta en reparto y a ultima hora dicen que has estado ausente. MENTIRA. No lo reparten porque no tienen tiempo. Se pueden tirar dos semanas en reparto. Llamas y tampoco te pillan el telefono. Solicitas cambio a un punto de recogida oficial y se lo entregan al vecino. Un desastre.

Esta empresa me parece un poco incompetente, su personal es mal educado, se quedaron un mes con mi pedido y cuando llamaba me decan que no era su culpa, o bien que el repartidor se haba olvidado el parque, o que no sala porque las furgonetas estaban paradas.... as me tire un mes con ellos.... es horrible y no la recomiendo!

Pongo una estrella, porque no se puede poner ningna. Tras casi un mes esperando que me repartan un pedido, y recibiendo notificaciones como que han pasado por casa a entregrmelo y que no estaba, cosa que no es cierta, ya que ni han dejado aviso, ni me han llamado por telfono, me he enterado por zalando de que han devuelto mi pedido a los almacenes. Hago muchos pedidos por internet y jams me ha pasado nada igual. Dudo mucho que vuelva a pedir nada a zalando, teniendo en cuenta que quien se ocupa de la entrega es esta empresa tan poco seria.

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TODOS los opiniones sobre Llibreria Enric SCP

  • Irene Aguilar
    Adicional 2018.01.21
    VERGONZOSO!!!! Hicimos una compra en Zalando, que tena que entregar esta empresa. La pesadilla empieza viernes da 12 de enero, da en el que recibo un mensaje diciendo que el reparto se har hoy. No solo no lleg ese da, sino que tampoco se pusieron en contacto conmigo para informarme de cualquier incidencia. Dejamos pasar el fin de semana, y el Lunes ms de lo mismo, no se nada de mi pedido, y tampoco ni una comunicacin por parte de la empresa de reparto. Cuando nos decidimos a llamar, resulta que nos cuentan que hay una incidencia de robo sobre nuestro pedido (si no llego a llamar, igual me entero al ao siguiente), con lo que van a volver a tramitarlo.Ayer martes da 16 de Enero, recibo otro correo diciendo que mi pedido se entregar el da 17. Cual es el resultado? estamos a da 17, no he recibido el pedido, y vuelven a decirme que ha sido robado. Tras llamar a atencin al cliente, la cosa todava es ms interesante... nos atiende una chica, con ms ruido a su alrededor que si estuviera en la Rambla, comentando la jugada con la compaera! Alucinante..... desde luego NO usara jams este servicio y NO lo recomiendo a nadie.
  • Eva López
    Adicional 2017.04.07
    Muy mala experiencia con ellos estos ltimos meses, llevo haciendo pedidos a travs de Zalando y que llegan con este transportista y siempre bien, sin ningn problema.Pero estos ltimos meses est siendo un vacile y una falta de profesionalidad tremenda, no s si ser por mala organizacin o gestin pero estoy muy descontenta.Esta semana me tenan que llegar dos paquetes y, para cada pedido, en das distintos de esta misma semana me enviaron mensajes diciendo que haba un error con mi direccin (habiendo ya confirmado mis datos en el primer correo), cuando nunca he tenido ningn problema con esto. Lo peor de todo es que no s si lo recibieron porque por telfono es imposible contactar con ellos y no me responden a los correos. Un desastre.No s porqu ser, pero no estara dems que enseen a usar el GPS a los transportistas si tantos los se hacen con las rutas, o que contraten a ms personal si no son capaces de dar un servicio correcto.
  • Raquel Ca
    Adicional 2016.07.07
    Zalando hace sus envios con esta empresa y es pesima. Indican que esta en reparto y a ultima hora dicen que has estado ausente. MENTIRA. No lo reparten porque no tienen tiempo. Se pueden tirar dos semanas en reparto. Llamas y tampoco te pillan el telefono. Solicitas cambio a un punto de recogida oficial y se lo entregan al vecino. Un desastre.
  • anne Guzgar
    Adicional 2015.07.18
    Esta empresa me parece un poco incompetente, su personal es mal educado, se quedaron un mes con mi pedido y cuando llamaba me decan que no era su culpa, o bien que el repartidor se haba olvidado el parque, o que no sala porque las furgonetas estaban paradas.... as me tire un mes con ellos.... es horrible y no la recomiendo!
  • Inés Barona
    Adicional 2015.05.26
    Pongo una estrella, porque no se puede poner ningna. Tras casi un mes esperando que me repartan un pedido, y recibiendo notificaciones como que han pasado por casa a entregrmelo y que no estaba, cosa que no es cierta, ya que ni han dejado aviso, ni me han llamado por telfono, me he enterado por zalando de que han devuelto mi pedido a los almacenes. Hago muchos pedidos por internet y jams me ha pasado nada igual. Dudo mucho que vuelva a pedir nada a zalando, teniendo en cuenta que quien se ocupa de la entrega es esta empresa tan poco seria.
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